Politique d’expédition

 

COMMANDES ET EXPÉDITIONS

Merci d’avoir choisi INDUS Paris.
Nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
La présente politique d’expédition décrit nos procédures, délais et conditions d’envoi pour les commandes passées sur notre site :
👉 https://thestoreindus.com/

Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de l’e-mail de confirmation de commande.

  • Vous recevrez une notification dès que votre commande aura été expédiée.

Frais d’expédition et délais de livraison estimés

Une fois votre commande passée, il faut 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l’expédition.
Les délais de livraison varient selon votre pays et la disponibilité des articles dans nos entrepôts.
Nous visons une livraison sous 1 à 3 semaines.

Délais estimés par pays :
Pays Délai de livraison estimé
États-Unis 7–15 jours ouvrables* (livraison standard) / 3–7 jours (express)
France 6–14 jours ouvrables* (livraison standard) / 3–7 jours (express)
Hong Kong, Singapour, Corée du Sud 10–20 jours ouvrables* (livraison standard) / 3–5 jours (express)
Canada, Japon 8–20 jours ouvrables* (livraison standard) / 3–7 jours (express)

*Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que des retards de transport, les délais de dédouanement ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Annulation de commande

  • Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant leur passage.

  • Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Pour toute demande d’annulation, contactez-nous immédiatement à contact@indusparis.com avec votre numéro de commande dans l’objet du message.

Commandes non annulables :

  • Commandes déjà traitées, emballées ou expédiées

  • Précommandes ou articles personnalisés (le cas échéant)

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour les articles incorrects ou endommagés.

Remboursements pour commandes annulées :

Si votre demande d’annulation est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.

À noter :
🚫 Aucune annulation après traitement ou expédition.
🚫 Aucune annulation pour les précommandes ou articles personnalisés.
🚫 Si la commande est déjà expédiée, veuillez vous référer à la politique de retours/remboursements.

Expédition internationale

Nous proposons actuellement la livraison vers les pays suivants :
UE, France, États-Unis, Canada, Singapour, Japon, Hong Kong et Corée du Sud.

Veuillez noter :

  • Droits et taxes d’importation : toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison.

  • Délais : les délais de livraison internationaux peuvent varier selon le pays de destination et les délais de dédouanement.

Restrictions d’expédition

  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales (P.O. boxes) ni aux adresses militaires (APO/FPO).

  • Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d’expédition selon les pays. Si cela concerne votre commande, nous vous contacterons pour convenir d’une solution alternative.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte.
INDUS Paris ne peut être tenue responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas de retour du colis pour cause d’adresse erronée, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Colis perdus ou endommagés

Colis perdus :

Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter contact@indusparis.com.
Nous collaborerons avec le transporteur pour localiser le colis ou vous renverrons un remplacement.

Colis endommagés :

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos de l’état du colis et contactez-nous immédiatement.
Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements pour la suite de la procédure.

Modifications de la politique d’expédition

INDUS Paris se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.
Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour.
Nous vous invitons à consulter cette section régulièrement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition :

INDUS Paris
📧 contact@indusparis.com

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Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle.